企業都希望為客戶帶來良好的客戶體驗，藉此提升客戶的忠誠，或借此傳達企業的口碑以吸引新客戶。近年不少顧客除了服務體驗以外，亦開始關注企業如何努力保護他們的個人資料和信息，避免出現數據泄漏事故。因此企業的網絡保安策略的好壞，將直接影響客戶對企業的信心。
根據普華永道的一份報告，88%的客戶會視乎對企業的信任決定向它供多少個人信息，客戶同時認為企業需要負責地管理他們的個人信息，加上許多的網絡攻擊和數據泄漏事故頻生，企業對數據的處理不當和缺乏透明將加劇消費者的不信任。
另一方面，疾情流行改變了企業的營運方式，線上交易成為消費和交易的新常態。線上活動的增加為網絡犯罪份子利用系統和用戶的漏洞進行犯罪。為了阻止這些威脅，許多企業起初落實了複離的身份驗證要求，但不久就發現這種做法反過來損害了客戶的線上服務體驗的質素，為此企業應不斷改良消費者的數碼體驗，包括提供更快的身份驗證程序、支持流動裝置進行驗證、使用生物因素驗證等功能，在為客戶提供良好的線上用戶體驗的同時保持強效的安全標準，以此贏得客戶的信任。
企業需要有高透明度的私隱政策，客戶期望企業可以清楚交代會如何使用所收集的客戶信息，或者會和哪些單位分享信息。清楚交代政策與嚴格遵守私隱法例能夠增加客戶對信心，有助增加企聲譽，吸引新客戶、人才、供應商和投資。
為了爭取客戶的信心，企業應主動了解網絡風險，專注於改善客戶體驗和提升系統安全性。企業要制訂完善的網絡風險計劃，採取強而有力的安全政策，包括保護基礎設施和限制未獲授權人士進入系統和取數據。
對客人保持溝通和透明是贏得客人信任的重要因素。企業可以清楚向客戶交代收集、儲存和使用他們的個人信息的方式和內容並讓他們選擇自行退出或刪除資料，假如發生任何數據泄漏的事故，企業需要主動作出迅速的回應以減少事件對損害，並向客戶清楚交代細節，以此減少對企品牌聲譽的損害。
要全面的保障你的企業的網絡安全，除了加強硬體保安，你還需要確保員工擁有足夠的知識和能力去應對網絡保安問題，AVANT為客戶度身訂造全面的網絡保安策略。客戶可以將網絡保安的事宜交給我們，將時間和精力集中在管理業務，由AVANT為你妥善打理有關網絡安全的一切事務，從網絡的建構，到防火牆的測試和調整，以至員工安全意識的培訓及更新，AVANT都可以為你打理。
AVANT的專業團隊會分別從企業的網絡、程式與設備多個層面建立企業系統安全網，全天候去保障客戶的系統和個資的安全。AVANT與客戶合作，共同建立一個靈活、簡化的安全計劃，直接與客戶的業務整合在一起。我們的團隊將為客戶提供可靠的安全建議及支援，確保企業客戶能夠掌握網絡保安與犯罪的最新動態和趨勢，適時調整網絡保安策略以應對新出現的挑戰。AVANT明白到只有讓企業的員工都明白保護企業網絡安全的方法和重要性，企業的網絡保安才真的算是圓滿，因此AVANT會為客戶提供最新和針對性的網絡安全培訓教材，讓企業客戶能夠從員工入職開始定期進行網絡安全意識培訓，協助企業客戶從軟硬件架構到員工安全意識建立起一致而無漏洞的防護。
AVANT的團隊擁有多年資訊科技和網絡安全，以及處理複雜項目的豐富經驗，過去曾為眾多企業和政府機構服務以及代理營運企業的網絡保安。AVANT的專業團隊提供24/7的即時支援服務，為客戶應對如數據勒索等即時的網絡安全風險事故。
如果想了解更多如何建立全面的網絡安全意識以及策略，或者測試一下你的員工是否具備足夠的網絡安全意識，請致電2177 1177或電郵marketing@avant-i.com.hk與我們的專家聯絡。我們會為你的企業的情況進行分析，為你建議最適合的網絡保安政策。
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